スマホ（特にAndroid）でDUGAを利用できますか？アプリの動作要件は？

はい、Android向け公式アプリ「DUGA Player for Android」がありますが、特定の動作環境要件を満たす端末のみ対応。iOS版アプリは提供されていません。注意点・例外 Androidはメーカー・機種により動作特性が異なるため、要件を満たしていても利用できない場合があります。端末起因のトラブルではキャンセル・返金不可。事前にサンプル動画でアプリ再生確認を推奨。『DUGA』最新一覧はこちらから

動画再生中にバッファリングが頻繁に発生します。原因と対処法は？

主な原因は回線速度不足（6Mbps以上推奨、HD版は12Mbps以上）または特定のウイルス対策ソフトの影響です。注意点・例外ウイルス対策ソフトを一時的に終了させることで改善する場合があります。回線速度は必ず自分で測定してください。『DUGA』最新一覧はこちらから

購入した作品をテレビで視聴できますか？

直接のテレビ配信サービスはありませんが、PC＋HDMIケーブル接続、またはAndroid端末＋Chromecastで視聴可能です。注意点・例外 Chromecast利用時は本体＋HDMI端子搭載テレビが必要です。 Chromecast公式サイトでセットアップを確認してください。『DUGA』最新一覧はこちらから

DUGAでは無修正動画を販売していますか？

いいえ、販売していません。すべての作品の局部（性器）にモザイク処理が施されています。注意点・例外日本国内法に準拠した正規品のみ取り扱い。無修正作品を求める場合は他サイトをご検討ください。『DUGA』最新一覧はこちらから

DUGA Playerでダウンロードした動画ファイルはPCのどこに保存されますか？

デフォルト保存場所はC:\Users[ユーザー名]\Videos\apexmovie（またはビデオ\apexmovie）です。注意点・例外フォルダ内ファイルを直接操作（移動・削除・名前変更）するとPlayerが認識できなくなり動作不良になります。 DRMあり作品はDUGA Player以外で開けません。『DUGA』最新一覧はこちらから

新しいパソコンにダウンロード済みの動画データを移行するには？

「apexmovie」フォルダ全体を新しいPCにコピー → 新PCにDUGA Playerをインストール → 起動するだけで認識されます。注意点・例外まず現在のダウンロード先フォルダを確認（Player設定画面）。コピー後にPlayerをインストールしてください。『DUGA』最新一覧はこちらから

「クッキーを有効にしてください」と表示される場合、どうすればいいですか？

ブラウザのクッキー（Cookie）設定を有効にしてください。無効だとDUGAのサービスを利用できません。注意点・例外ブラウザごとに設定方法が異なります。リンク先の手順に従ってください。『DUGA』最新一覧はこちらから

登録したメールアドレスを変更するには？

マイページから簡単に変更可能です。ログインできない特別な場合はサポートセンターへ連絡。注意点・例外すでにメールアドレスを廃止している場合はサポートセンターへお問い合わせください。『DUGA』最新一覧はこちらから

ダウンロードした動画ファイルが開けない（再生できない）場合の原因と対処は？

主な原因はDRMあり作品の場合で、他のプレイヤーでは再生不可。 DUGA Playerからのみ再生可能です。注意点・例外 DUGA Playerの作品リストから［再生］ボタンを押してください。フォルダ内ファイルを直接操作すると認識されなくなります。『DUGA』最新一覧はこちらから

DUGA Playerのダウンロード先フォルダを外付けHDDなどに変更したいのですが？

Playerの設定画面からダウンロード先フォルダを変更できます（Cドライブ以外も指定可能）。注意点・例外変更後は「apexmovie」フォルダ全体を新場所に移動してください。 Player起動時に該当ドライブが接続されていないと動作しません。『DUGA』最新一覧はこちらから

DUGAはどのようなECサイトですか？

DUGAは有限会社アペックスが運営する、成人向けデジタル動画（主にアダルト動画）のダウンロード販売・配信を行うECサイトです。 PPV（単品購入）が主力で、約13万作品以上を取り扱っています。注意点・例外 18歳未満は利用不可。違法配信・海賊版撲滅に賛同する正規品販売サイトです。『DUGA』最新一覧はこちらから

会員登録は本当に無料ですか？誰でも登録できますか？

はい、完全無料です。入会金・年会費・隠れた費用は一切ありません。 18歳以上でメールアドレスをお持ちの方なら誰でも簡単に登録できます。注意点・例外クレジットカード情報は登録時に不要。登録後すぐに作品購入可能です。『DUGA』最新一覧はこちらから

料金の支払い方法は何がありますか？

クレジットカードまたは預かり金（チャージ式電子マネー）の2系統から選択可能。預かり金は BitCash・楽天Edy・C-CHECK・コンビニ決済・d払い・auかんたん決済・LINE Pay・あと払いペイディ・ペイジー・銀行振込に対応しています。注意点・例外預かり金は事前チャージ制で、DUGA内でのみ使用可能。入金反映時間・手数料・上限額は決済方法ごとに異なります（公式表参照）。『DUGA』最新一覧はこちらから

クレジットカード決済は安全ですか？個人情報漏洩の心配は？

はい、安全です。カード情報はSSL暗号化で送信され、決済会社に直接渡るためDUGA側に一切残りません。注意点・例外身に覚えのない請求は一切ありません（公式保証）。『DUGA』最新一覧はこちらから

購入した作品はどのように再生・ダウンロードできますか？

ストリーミング再生（ブラウザで即視聴）とDUGA Playerによるダウンロード再生の2通りがあります。ダウンロードはPC推奨で、作品によってはブラウザ直接ダウンロードも可能です。注意点・例外 DUGA Playerが必要な作品（特にDRMあり）はインストール必須。回線速度6Mbps以上を推奨。『DUGA』最新一覧はこちらから

作品ページに「DRMあり」「DRMなし」と表示されていますが、違いは何ですか？

DRMあり：DUGA Player専用（暗号化・コピー制限あり）。 DRMなし：ブラウザや一般プレイヤーで柔軟に視聴・ダウンロード可能。注意点・例外 DRMあり作品は他アプリでは再生不可。『DUGA』最新一覧はこちらから

間違って購入した場合、キャンセルや返金・交換はできますか？

原則としてできません。デジタル商品の性質上、決済完了後のキャンセル・交換・返金は受け付けていません。注意点・例外購入前に作品ページをよく確認してください。『DUGA』最新一覧はこちらから

預かり金（チャージ式）とは何ですか？メリットは？

DUGA内専用の電子マネー（ポイントのようなもの）です。事前に入金しておけば、クレジットカードを使わずに購入可能で、複数の決済手段に対応しています。注意点・例外入金手数料や反映時間は決済方法により異なります。残高はDUGA内限定。『DUGA』最新一覧はこちらから

レンタル動画とは何ですか？月額番組とPPVの違いは？

レンタル動画は購入日から7日間の視聴期限があるお得な商品。 PPVは単品無期限購入、月額番組は定額で指定作品が見放題（解約可能）。注意点・例外月額番組は解約後も購入済み単品作品は視聴可能。『DUGA』最新一覧はこちらから

退会・解約はできますか？ダウンロードした作品は退会後も見られますか？

はい、いつでも退会・月額解約可能です。ダウンロード済みファイルは退会後もDUGA Playerで視聴できます。注意点・例外未ダウンロード作品は退会後に視聴不可。メールアドレス変更・パスワード変更もマイページから可能です。『DUGA』最新一覧はこちらから

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Q: 動画再生中にバッファリングが頻繁に発生します。原因と対処法は？

主な原因は回線速度不足（6Mbps以上推奨、HD版は12Mbps以上）または特定のウイルス対策ソフトの影響です。 注意点・例外 ウイルス対策ソフトを一時的に終了させることで改善する場合があります。 回線速度は必ず自分で測定してください。 『DUGA』 最新一覧はこちらから

Q: DUGAでは無修正動画を販売していますか？

いいえ、販売していません。 すべての作品の局部（性器）にモザイク処理が施されています。 注意点・例外 日本国内法に準拠した正規品のみ取り扱い。 無修正作品を求める場合は他サイトをご検討ください。 『DUGA』 最新一覧はこちらから

Q: 「クッキーを有効にしてください」と表示される場合、どうすればいいですか？

ブラウザのクッキー（Cookie）設定を有効にしてください。 無効だとDUGAのサービスを利用できません。 注意点・例外 ブラウザごとに設定方法が異なります。 リンク先の手順に従ってください。 『DUGA』 最新一覧はこちらから

Q: 登録したメールアドレスを変更するには？

マイページから簡単に変更可能です。 ログインできない特別な場合はサポートセンターへ連絡。 注意点・例外 すでにメールアドレスを廃止している場合は サポートセンターへお問い合わせ ください。 『DUGA』 最新一覧はこちらから

Q: ダウンロードした動画ファイルが開けない（再生できない）場合の原因と対処は？

主な原因はDRMあり作品の場合で、他のプレイヤーでは再生不可。 DUGA Playerからのみ再生可能です。 注意点・例外 DUGA Playerの作品リストから［再生］ボタンを押してください。 フォルダ内ファイルを直接操作すると認識されなくなります。 『DUGA』 最新一覧はこちらから

Q: DUGA Playerのダウンロード先フォルダを外付けHDDなどに変更したいのですが？

Playerの設定画面からダウンロード先フォルダを変更できます （Cドライブ以外も指定可能）。 注意点・例外 変更後は「apexmovie」フォルダ全体を新場所に移動してください。 Player起動時に該当ドライブが接続されていないと動作しません。 『DUGA』 最新一覧はこちらから

2024.04.062026.02.18

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